Memnunluk için kritik his güvenilirlik

Yakın zamanda Türkiye’de yaptığımız bir araştırma sonuçlarına göre mutluluk duygusunun bileşenleri içinde güvende hissetmek var.

Karşı karşıya olduğumuz birey, kurum, durum ile ilgili güven hissi içinde olmadığımızda mutlu olmak zorlaşıyor. Güven işte bu kadar kritik.

Ipsos’un 2022 Ağustos-Eylül döneminde 14 ülkede yaptığı Güvenilirlik Araştırması sonuçlarına bu bilgi ile baktığımızda daha büyük önem kazanıyor.

Dünyada da Türkiye’de de insanlar güvenebilmek için karşısındaki kurumun söz verdiğini yerine getirmesini ve bunu yaparken şeffaf olmasını bekliyor.

En etkili iki kriter bunlar. Salgın dönemindeki hayatta kalma mücadelesinde önemli rol oynayan ilaç firmalarının ülkeler ortalamasında en çok güven duyulan firmalar olmasını anlayabiliyoruz. Ancak yine de Türkiye’de ilk sırada değiller, ülkemizde güven sıralamasında ilk sırada teknoloji firmaları var. Türkiye ile birlikte Çin, Hindistan, Güney Afrika Cumhuriyeti, Suudi Arabistan ve Brezilya teknoloji firmalarına en çok güven duyulan ülkeler.

Türkiye’de teknoloji firmalarının işlerini iyi yaptıkları ve bunu yaparken de iyi yönetildiklerini düşünenlerin oranı ülkeler ortalamasının üzerinde. Ayrıca Avrupa ülkeleri ile kıyasladığımızda hepsinden yüksek. Güven duygusunun iki önemli parametresi sözünü tutma ve şeffaflık konusunda da araştırmaya Türkiye’den katılanlar teknoloji firmaları için ülkeler ortalamasına göre daha olumlu fikir beyan ediyorlar. Benim ilgimi çeken noktalardan biri ise Çin ve Hindistan’dan araştırmaya katılan her on kişiden yedisinin teknoloji firmalarını sözünün eri ve şeffaf olarak değerlendir-meleri. Dünyanın en hızlı gelişen ekonomilerini oluşturan bu iki dev ülkede milyarlarca insanın teknoloji şirketlerine yönelik bu kadar güçlü bir güven duygusu içinde olmaları gelecekte neler getirecek acaba?

GÜVENİ ETKİLEYEN 2 UNSUR

SORU: Bir kuruluşa veya kuruma güvenip güvenmemeye karar verirken, aşağıdaki özelliklerden hangi ikisi veya üçü sizin için en önemli sebeplerdir?

Bir sektöre / kuruma güvenmeyi etkileyen en önemli unsurlar %36 ile sözlerini yerine getirmesi, %35 ile de açık ve şeffaf olması. Türkiye’de de aynı konular daha yüksek skorla yine ilk 2 sırada belirtilen unsurlar. Dünya genelinden farklı olarak çevresel olarak sürdürülebilir politikalar izliyor olması Türkiye’deki bireyler için daha önemli bir konu olarak öne çıkarken ürün fiyat / değer ilişkisi dünya geneline göre daha az önem verilen bir konu.

TÜRKİYE TEKNOLOJİYE GÜVENİYOR

SORU: Lütfen ekrandaki farklı türdeki kurum ve sektörlerin listesini inceleyin. Her biri özelinde bu kurumların / sektörlerin ne derece güvenilir olup olmadığını belirtir misiniz? Lütfen 1’den 5’e kadar bir ölçek kullanın, 1 çok güvenilir ve 5 hiç güvenilmez anlamına gelmektedir.

İlaç şirketleri dünya genelinde %34 ile en çok güven duyulan sektör olarak öne çıkıyor. Ancak genel olarak sektörlere olan güvenin çok yüksek olmadığı görülüyor. Teknoloji firmaları ve yiyecek içecek firmaları ilaç şirketlerinden sonra %33 ile 2. sırada güven duyulan sektörler. Türkiye’de ise sıralama daha farklı. Türkiye’de bireylerin en çok güven duyduğu sektör %40 ile teknoloji firmaları. 2. ve 3. sırada ise Bankacılık ve Enerji sektörü geliyor (%36). Sosyal Medya şirketleri ise hem Dünya’da hem de Türkiye’de güvenin en düşük olduğu sektör.

EN ÇOK GÜVEN DUYULAN SEKTÖR

SORU: Teknoloji firmalarına ne derece güvenip güvenmediğinizi belirtir misiniz? Lütfen 1’den 5’e kadar bir ölçek kullanın, burada 1 çok güvenilir ve 5 hiç güvenilmez anlamına gelmektedir.

Dünya’da da olduğu gibi Teknoloji firmaları Türkiye’de de en çok güvenilen sektör olarak ilk sırada belirtilen sektör. Türkiye’de bu sekötre duyulan güven Dünya ortalamasının üzerinde olsa da bu sektöre en yüksek güven Çin ve Hindistan’da.

İNSANIN EN ÇOK KATILDIĞI 2 KONU

SORU: Teknoloji firmalarını düşündüğünüzde aşağıdaki ifadeye ne derece katılıp katılmadığınızı belirtir misiniz? (Katılıyorum %) 

Teknoloji sektöründeki firmaların yaptığı işi iyi yaptığı konusunda katılım hem Dünya’da hem de Türkiye’de %50’nin üzerinde. Bu sekötrdeki firmaların iyi yönetildiği konusu da 2. sırada katılımın yüksek olduğu diğer bir konu.

TÜRKİYE’DE TEKNOLOJİ FİRMALARINA DAHA ÇOK GÜVENİLİYOR

SORU: Teknoloji firmalarını düşündüğünüzde aşağıdaki ifadeye ne derece katılıp katılmadığınızı belirtir misiniz?

Türkiye’deki teknoloji firmalarının “güvenilir / sözünü yerine getirmesi” ve “açık ve şeffaf olması” konularına katıldığını belirten bireylerin oranı Dünya genelinde bu sekötrdeki firmalara verilen skorlardan daha yüksek. Yine bu konularda en yüksek katılım skorunu veren ülkeler Hindistan ve Çin.

Yorum yapın